Política de Privacidade

Na NebulaRelay respeitamos sua privacidade e tratamos seus dados com responsabilidade. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações ao utilizar nossa plataforma de agentes de IA.

Valorizamos a transparência e adotamos medidas de segurança para que seus dados sejam tratados de acordo com os mais elevados padrões do mercado.

Este documento visa explicar de maneira clara quais informações são coletadas e como você pode gerenciá-las.

1. Informações Coletadas

Coletamos dados de cadastro como nome, e-mail, empresa, telefone e informações de pagamento. Também registramos logs de acesso, interações de suporte e mensagens trocadas via nossos serviços de mensageria.

Podemos ainda coletar dados de navegação, endereço IP e informações sobre o dispositivo utilizado para acesso, a fim de garantir a segurança e melhorar funcionalidades.

2. Uso das Informações

Utilizamos seus dados para fornecer e aprimorar o serviço, processar pagamentos, enviar comunicações, oferecer suporte e cumprir obrigações legais. Os dados também podem ser usados para fins estatísticos e de segurança.

Os dados também permitem personalizar a experiência na plataforma e enviar informações sobre atualizações ou ofertas que possam ser do seu interesse.

3. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com provedores essenciais, como processadores de pagamento e hospedagem, sempre sob acordos de confidencialidade e somente pelo tempo necessário.

Em situações previstas em lei ou por ordem de autoridade competente, poderemos fornecer seus dados para cumprir determinações legais.

4. Cookies

Usamos cookies para lembrar suas preferências e melhorar sua experiência. Você pode desativá-los no navegador, mas partes do site podem não funcionar corretamente.

Utilizamos ferramentas de análise para compreender a interação dos usuários com o site, sempre de forma anonimizada.

5. Armazenamento e Segurança

Guardamos os dados em servidores seguros e empregamos criptografia e práticas recomendadas de mercado para evitar acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.

Nossos servidores ficam localizados em ambiente de alta segurança, com monitoração constante e backups periódicos.

6. Seus Direitos

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento. Para isso, envie uma solicitação para contato@nebularelay.com.

Você também pode solicitar a portabilidade dos dados ou a limitação do tratamento, conforme previsto na legislação.

7. Retenção

Mantemos as informações pelo período necessário para cumprir as finalidades desta política e exigências legais. Após esse prazo, os dados são removidos ou anonimizados.

Cessada a finalidade do tratamento e expirados os prazos legais, efetuaremos a exclusão definitiva ou a anonimização dos registros.

8. Alterações

Poderemos atualizar esta política periodicamente. A data da última revisão será indicada no início do documento. O uso continuado do serviço após mudanças representa sua concordância.

Recomendamos que reveja este documento periodicamente para manter-se informado sobre como protegemos suas informações.

9. Contato

Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas para contato@nebularelay.com.

10. Bases Legais

Tratamos seus dados com fundamento nas bases previstas na legislação, tais como consentimento e execução de contrato.

11. Transferência Internacional

Seus dados podem ser processados em servidores localizados no exterior, sempre observando as garantias de proteção adequadas.

12. Segurança da Informação

Empregamos controles técnicos e administrativos para proteger seus dados contra acessos não autorizados e incidentes.